Citibank v ČR - co se stalo, přihlášení bývalých klientů



Citibank v Česku dnes: co se stalo s retailovým bankovnictvím

Citibank v České republice (tehdejším Československu) působí od roku 1991 a patřila mezi první zahraniční banky na našem trhu. Od roku 2001 nabízela i retailové bankovnictví pro fyzické osoby - běžné účty, kreditní karty, investice do podílových fondů a privátní bankovnictví Citigold.

V roce 2016 ale Citibank své retailové bankovnictví v ČR ukončila. V září 2015 oznámila prodej této části byznysu Raiffeisenbank, transakci schválil Úřad pro ochranu hospodářské soutěže i Česká národní banka a k právnímu převodu došlo 1. března 2016. Samotné produkty klientů (účty, karty) pak Raiffeisenbank přebírala postupně v průběhu roku 2016, přibližně od května do prosince 2016. Součástí převodu bylo i okolo 400 zaměstnanců, poboček a bankomatů.

Citibank (pod názvem Citibank Europe plc, organizační složka) v Česku dál existuje, ale pouze jako korporátní a institucionální banka - obsluhuje nadnárodní firmy, velké podniky a finanční instituce. Fyzickým osobám už žádné bankovní produkty ani internetové bankovnictví pro veřejnost nenabízí.

Co to znamená pro bývalé klienty Citibank

Pokud jste byli klientem osobního (retailového) bankovnictví Citibank před rokem 2016, váš účet, kreditní karta i další produkty byly v rámci akvizice převedeny pod Raiffeisenbank. Přihlašovací údaje do původního "Citibank Online" dnes nefungují - místo toho se přihlašujete přímo do internetového a mobilního bankovnictví Raiffeisenbank.

Jak se dostat ke svému účtu

• Pro přihlášení do internetového bankovnictví použijte stránky Raiffeisenbank, nikoli původní adresu Citibank.
• Pokud si nejste jisti přístupovými údaji, obraťte se na klientskou linku Raiffeisenbank - noví klienti po převodu dostávali nové přihlašovací údaje a karty.
• Staré výpisy a historii transakcí z doby před převodem lze řešit přes zákaznický servis Raiffeisenbank, který agendu po Citibank převzal.

Potřebujete bankovní služby pro firmu?

Citibank Europe plc, organizační složka v Praze nadále funguje jako korporátní banka a nabízí služby pro velké firmy, nadnárodní korporace a finanční instituce - tedy segment, kterým Citibank na českém trhu původně začínala už v 90. letech. Pro běžné osobní bankovnictví je ale potřeba hledat jinou banku - typicky právě Raiffeisenbank, která klientský kmen převzala.

Časté dotazy (FAQ)

Proč už se nejde přihlásit do Citibank Online?

Protože Citibank retailové bankovnictví v ČR k roku 2016 zrušila a prodala Raiffeisenbank. Služba Citibank Online pro soukromé klienty byla zrušena.

Kdy přesně Citibank prodala své retailové bankovnictví?

Prodej byl oznámen v září 2015, regulatorně schválen začátkem roku 2016 a k právnímu převodu došlo 1. března 2016. Konkrétní produkty klientů se pak převáděly postupně od května do prosince 2016.

Kdo koupil retailovou část Citibank v Česku?

Kupcem byla Raiffeisenbank a.s., která převzala klienty, zaměstnance, pobočky i bankomaty z retailového segmentu Citibank.

Co se stalo s mým účtem a kartou u Citibank?

Pokud jste byli klientem před rokem 2016, váš účet i kreditní karta byly převedeny pod Raiffeisenbank, včetně nových přihlašovacích údajů do internetového bankovnictví.

Existuje Citibank v Česku stále?

Ano, ale pouze jako korporátní banka (Citibank Europe plc, organizační složka) pro velké firmy a instituce - ne pro běžné občany.

Mohu si dnes založit osobní účet u Citibank v ČR?

Ne. Citibank v Česku osobní účty, kreditní karty ani jiné retailové produkty pro fyzické osoby nenabízí.

Na koho se obrátit, pokud mám dotaz ke staršímu účtu z doby Citibank?

Na klientský servis Raiffeisenbank, který agendu bývalých klientů Citibank převzal včetně historie účtů a karet.