Hello bank!

Hello bank! byla česká digitální banka, kterou od roku 2017 provozovala francouzská skupina BNP Paribas Personal Finance jako nástupce dlouholeté značky Cetelem. Banka nabízela běžné a spořicí účty i spotřebitelské úvěry sjednatelné online. Od dubna 2023 ale Hello bank! postupně ukončovala svůj provoz v Česku a dnes už samostatně neexistuje – přihlášení do původního internetového bankovnictví Hello bank! proto není možné.

Co se stalo s Hello bank!

Hello bank! od 3. dubna 2023 přestala otevírat nové účty a nabízet další produkty. Následně oznámila klientům, že jejich běžné a spořicí účty budou k určitému datu zrušeny, a doporučila jim přechod k jiné bance. Současně probíhal prodej úvěrového portfolia bance ze skupiny Erste.

Běžné a spořicí účty – přechod ke Komerční bance

Pro klienty s běžnými a spořicími účty uzavřela Hello bank! dohodu s Komerční bankou, která jim nabídla zřízení nového účtu za zvýhodněných podmínek. Účty u Hello bank! byly následně zrušeny a klienti, kteří nabídku nevyužili, museli své finance přesunout jinam sami.

Spotřebitelské úvěry – přechod do České spořitelny (George)

Česká spořitelna dohodla s BNP Paribas Personal Finance odkup celého portfolia spotřebitelských úvěrů Hello bank!. Po získání souhlasu regulátora byla akvizice dokončena v průběhu roku 2023 a k 1. listopadu 2023 přešlo do České spořitelny přes 200 000 úvěrových smluv v objemu zhruba 7,5 miliardy korun. Klienti s běžícím úvěrem od Hello bank! se tak od tohoto data stali klienty České spořitelny a své úvěry od té doby spravují buď přímo u přepážky, na klientské lince České spořitelny, nebo v jejím internetovém a mobilním bankovnictví George.

Co mám dělat, pokud jsem byl klientem Hello bank!

Měl/a jsem úvěr od Hello bank!

Smlouva i splátkový kalendář zůstávají v platnosti beze změny – změnil se pouze věřitel. Přehled o úvěru, zůstatku a splátkách najdete po přihlášení do internetového bankovnictví George České spořitelny. Pokud se vám nedaří k úvěru přistoupit, kontaktujte klientskou linku České spořitelny, případně navštivte kteroukoli pobočku.

Měl/a jsem běžný nebo spořicí účet u Hello bank!

Tyto účty byly u Hello bank! zrušeny. Pokud jste přijali nabídku na přechod, váš účet dnes vede Komerční banka a přihlašujete se do jejího internetového bankovnictví. Pokud jste nabídku nevyužili a své peníze jste si nepřevedli sami, obraťte se na klientský servis České spořitelny (jako právního nástupce portfolia Hello bank!) nebo na Komerční banku, kde zjistíte, kam byly prostředky případně přesunuty.

Proč Hello bank! v Česku skončila

Hello bank! se i přes moderní digitální koncept nepodařilo na českém trhu dostatečně prosadit proti zavedené konkurenci. Mateřská skupina BNP Paribas Personal Finance se proto rozhodla ukončit provoz samostatné bankovní značky a svá portfolia prodat etablovaným hráčům – úvěry České spořitelně a nabídku pro vkladové klienty svěřit Komerční bance.

Časté dotazy (FAQ)

Funguje ještě internetové bankovnictví Hello bank!?

Ne. Hello bank! v Česku ukončila provoz a její internetové bankovnictví ani mobilní aplikace již nejsou dostupné.

Kam se přesunuly úvěry od Hello bank!?

K 1. listopadu 2023 přešly spotřebitelské úvěry Hello bank! do České spořitelny a spravují se v internetovém bankovnictví George.

Kam se přesunuly účty od Hello bank!?

Běžné a spořicí účty byly zrušeny, klientům byl nabídnut přechod ke Komerční bance.

Musím kvůli převodu úvěru něco podepisovat?

Standardně ne, podmínky smlouvy zůstávají stejné, mění se pouze věřitel. V případě nejasností doporučujeme ověřit konkrétní situaci přímo u České spořitelny.

Jak se přihlásím ke svému úvěru po převodu?

Přes aplikaci nebo web George České spořitelny – je potřeba založit si (nebo aktivovat) přístup jako klient České spořitelny.

Je BNP Paribas Personal Finance pořád na českém trhu?

Skupina BNP Paribas Personal Finance v Česku i nadále působí v oblasti spotřebitelského financování, značku Hello bank! jako banku pro běžné a spořicí účty ale v roce 2023 ukončila.

Existovala Hello bank! i v jiných zemích?

Ano, značku Hello bank! provozovala skupina BNP Paribas i v dalších zemích (např. Francie, Německo, Belgie), český provoz ale skončil nezávisle na zahraničních pobočkách.