ING Bank


ING Bank logoCo se stalo s ING Bank v Česku

ING Bank N.V. (nizozemská banka) v roce 2021 oznámila, že v Česku ukončuje osobní (retailové) bankovnictví pro běžné klienty – fyzické osoby. Produkty jako ING konto, spořicí účet a ING Podílové fondy přestaly být v Česku nabízeny a internetové bankovnictví ING konta bylo definitivně vypnuto. ING jako důvod uváděla nepříznivý ekonomický vývoj a nejistotu spojenou s koronavirovou krizí.

Pokud hledáte návod, jak se přihlásit do internetového bankovnictví ING konta, musíme vás zklamat – takové bankovnictví už neexistuje. Tento článek vysvětluje, co přesně se stalo, kam se přesunuli bývalí klienti ING a jak se dnes dostanete ke svým penězům nebo historii transakcí.

Kdy a jak ING ukončila osobní bankovnictví

ING oznámila ukončení osobního bankovnictví v Česku na začátku roku 2021. Rozhodnutí se týkalo přibližně 375 000 klientů osobního bankovnictví. Produkty ING konto a ING Podílové fondy byly v Česku zrušeny v srpnu 2021, proces ukončení retailové části byl dokončen v září 2021. ING v Česku i nadále funguje, ale pouze jako korporátní a investiční banka (pobočka ING Bank N.V.) – obsluhuje velké firmy, nadnárodní společnosti a klienty z oblasti exportu a importu. Pro běžné občany dnes ING v Česku žádný účet ani internetové bankovnictví nenabízí.

Kam přešli klienti ING konta

Bývalým klientům ING byla nabídnuta možnost přejít k Raiffeisenbank, která od ING získala exkluzivitu na oslovení stávajících klientů a nabízela jim při přechodu bonusy (např. zvýhodněný úrok na vklad nebo jednorázový bonus k běžnému účtu). Klient, který se rozhodl nepřejít k Raiffeisenbank, mohl místo toho požádat o výplatu zůstatku na jiný účet.

Je důležité zmínit, že přechod klientů neproběhl automaticky – každý klient musel sám aktivně zvolit jednu z nabízených možností (přechod k Raiffeisenbank, nebo výběr/převod peněz jinam).

Co dělat, pokud jste bývalý klient ING a nevyzvedli jste si peníze

Pokud jste svůj zůstatek nepřevedli ani nevyzvedli v době ukončování ING konta, prostředky zůstávají na technickém účtu ING Bank. V takovém případě doporučujeme:

  • Kontaktovat přímo ING Bank N.V., pobočka Praha (korporátní zastoupení), ideálně písemně – telefonická nebo osobní podpora pro bývalé klienty osobního bankovnictví již není k dispozici, ING v Česku neprovozuje pobočku ani kontaktní místo pro veřejnost zaměřené na retail.
  • Pokud nereaguje na běžný e-mail, zkuste doporučený dopis s podrobnou identifikací (jméno, bývalé klientské číslo, adresa, kopie dokladu totožnosti) a žádostí o výplatu zůstatku.
  • Mějte na paměti, že u nevyzvednutých vkladů může po delší době (v řádu let) dojít k promlčení nároku – čím dříve o peníze požádáte, tím lépe.
  • Pokud jste přešli k Raiffeisenbank, váš účet i historii transakcí najdete v internetovém a mobilním bankovnictví Raiffeisenbank, nikoli u ING.

Jak získat výpis z bývalého účtu ING konta

Staré výpisy z doby, kdy ING konto ještě fungovalo, si většina klientů stáhla před uzavřením internetového bankovnictví. Pokud výpis nemáte a potřebujete ho např. pro úřad či pojišťovnu, je nutné požádat písemně přímo ING Bank N.V. (pobočka Praha) o zaslání historických výpisů. U klientů, kteří přešli k Raiffeisenbank, může část historie být dostupná i tam, ale není to pravidlem – doporučujeme ověřit přímo u Raiffeisenbank.

Shrnutí

ING Bank v Česku dnes neslouží běžným občanům – osobní bankovnictví, ING konto i podílové fondy byly ukončeny v roce 2021 a klienti byli převedeni (po vlastní volbě) k Raiffeisenbank, nebo si nechali peníze vyplatit. ING v Česku pokračuje pouze jako korporátní banka pro firemní klientelu. Pokud hledáte návod na přihlášení do „ING konta“, hledaná služba již neexistuje – aktivní bankovnictví najdete u Raiffeisenbank nebo u banky, ke které jste své prostředky převedli.

Často kladené otázky (FAQ)

Funguje ještě internetové bankovnictví ING konto?

Ne. Internetové bankovnictví ING konta bylo v Česku zrušeno spolu s ukončením osobního bankovnictví ING v roce 2021 a dnes se do něj přihlásit nelze.

Proč ING Bank ukončila osobní bankovnictví v Česku?

ING jako důvod uvedla nepříznivý ekonomický vývoj a nejistotu spojenou s koronavirovou krizí a rozhodla se soustředit v Česku pouze na korporátní bankovnictví.

Kam se přesunuli klienti ING konta?

Klienti dostali nabídku přejít k Raiffeisenbank, případně si nechat zůstatek vyplatit na jiný účet. Přechod nebyl automatický, klient musel zvolit sám.

Působí ING Bank v Česku ještě vůbec?

Ano, ale pouze jako korporátní a investiční banka (ING Bank N.V., pobočka Praha) pro firemní klienty, nikoli pro běžné občany.

Co mám dělat, když jsem nevyzvedl peníze z ING konta?

Je třeba kontaktovat přímo ING Bank N.V., pobočku Praha, nejlépe písemně (doporučeným dopisem) s žádostí o výplatu zůstatku z technického účtu, protože veřejná linka ani pobočka pro bývalé retailové klienty již neexistuje.

Mohu se dívat na historii svých transakcí z ING konta?

Běžně ne, pokud jste si výpisy nestáhli před uzavřením bankovnictví. Historické výpisy je nutné vyžádat písemně přímo u ING Bank N.V.

Je ING konto totéž co Raiffeisenbank?

Ne. Raiffeisenbank je samostatná banka, která od ING pouze získala exkluzivní nabídku oslovit bývalé klienty ING konta a převzít je jako nové klienty za zvýhodněných podmínek.